TESSUTI
Posso riordinare i tessuti?+
Sì, è possibile riordinare i tessuti fino a esaurimento disponibilità in magazzino.
I tessuti vengono riassortiti?+
La nostra azienda commercializza tessuti deadstock, provenienti dall'invenduto delle grandi aziende di moda. Questo significa che una volta esauriti, non sempre vengono riassortiti. Tuttavia, abbiamo 6 articoli continuativi sempre disponibili in grandi quantità: Tencel, Ecovero, Drap Misto Cashmere, Denim Regular, Seta Tinta Unita e Velluto Pannè in seta.
Avete dei tessuti sempre disponibili?+
Sì, abbiamo 6 articoli continuativi sempre disponibili in grandi quantità: Tencel, Ecovero, Drap Misto Cashmere, Denim Regular, Seta Tinta Unita e Velluto Pannè in seta.
Cosa vuol dire tessuti deadstock?+
I tessuti deadstock sono materiali che provengono dall'invenduto delle grandi aziende di moda. Questi tessuti sono recuperati per evitare lo smaltimento e offrire una seconda vita a materiali di alta qualità.
È possibile trovare lo stesso articolo in colori diversi?+
I nostri tessuti tinta unita spesso sono disponibili in molte varianti colore, mentre la maggior parte dei nostri tessuti fantasia è disponibile in un'unica variante colore. Per verificare la disponibilità di varianti colore per un articolo specifico, puoi consultare direttamente la pagina del prodotto.
Avete altri tessuti oltre a quelli presenti sul sito?+
Sì, non tutto il nostro magazzino è disponibile online. Se stai cercando qualcosa di specifico, ti invitiamo a contattarci telefonando o inviando una mail. Verificheremo la disponibilità e saremo felici di assisterti per soddisfare le tue esigenze.
Avete scampoli di tessuto?+
Sì, periodicamente aggiorniamo la nostra sezione Scampoli, dove offriamo tagli di tessuto a metraggio specifico scontati. I tagli inferiori a 2 metri sono scontati del 40%, mentre i tagli superiori a due metri sono scontati del 35%. Ti invitiamo a visitare la sezione Scampoli sul nostro sito per scoprire le offerte disponibili.
Gli scampoli sono tessuti di qualità inferiore?+
Assolutamente no! Gli scampoli sono scontati perché il loro metraggio è limitato e talvolta non sufficiente per realizzare interi abiti. Tuttavia, sono di ottima qualità. Gli scampoli sono tagli di tessuto selezionati da noi per varie ragioni, come il completamento di pezzi di campionatura o la fine di determinate pezze di tessuto. Questo non implica una qualità inferiore, ma semplicemente una disponibilità imposta da noi.
Come faccio a sapere quanto tessuto devo ordinare?+
Abbiamo redatto una guida al metraggio che può aiutarti indicativamente a determinare la quantità di tessuto necessaria per il tuo progetto. Tuttavia, consigliamo sempre di consultare direttamente chi realizzerà il capo per ottenere un consiglio più preciso e personalizzato.
Avete tessuti per arredamento?+
I tessuti che vendiamo sono principalmente destinati all'abbigliamento. Tuttavia, a volte disponiamo anche di stoffe specifiche per arredamento. È importante notare che i tessuti da abbigliamento hanno generalmente un'altezza che varia da 130 a 160 cm, mentre quelli per arredamento possono avere altezze superiori. Nonostante ciò, grazie alla creatività, è possibile utilizzare anche i tessuti da abbigliamento per decorare la tua casa. Ti consigliamo di contattarci direttamente per verificare la disponibilità dei tessuti adatti alle tue esigenze di arredamento.
Dove posso trovare le specifiche del tessuto (peso, altezza...)?+
Puoi trovare le specifiche del tessuto scorrendo verso il basso nella pagina del prodotto. Troverai una scheda di dettaglio del tessuto che include informazioni come il peso, l'altezza, la composizione del materiale e le istruzioni di lavaggio. Siamo disponibili per ulteriori informazioni tramite la nostra pagina dedicata ai contatti.
Il colore del tessuto è come appare sullo schermo?+
Tutte le foto dei nostri tessuti sono scattate nel nostro studio fotografico utilizzando attrezzature professionali per garantire colori fedeli su monitor ben calibrati. Tuttavia, è importante notare che il colore effettivo può variare a seconda delle impostazioni dello schermo del computer da cui viene visualizzata la foto. Questa differenza è inevitabile e non costituisce un difetto. Inoltre, per i nostri articoli continuativi, considera che pezze diverse possono avere bagni di colore leggermente diversi. Se desideri valutare il colore dei nostri tessuti prima di effettuare un acquisto, puoi richiedere un kit campioni per avere una rappresentazione più accurata dei colori disponibili.
Riceverò il tessuto in un unico taglio?+
Sì, i tessuti saranno spediti in un unico taglio.
I tessuti devono essere lavati prima di confezionarli?+
Si consiglia di effettuare un lavaggio, preferibilmente senza centrifuga, per i tessuti di origine vegetale come Cotone, Lino, Viscosa e Denim.
La quantità che cerco non è disponibile, come faccio?+
Se hai bisogno di una quantità superiore a quella disponibile sul sito, inviaci una mail e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Posso ordinare solo metri interi o anche centimetri?+
È possibile ordinare anche centimetri: per farlo è necessario inserire il numero decimale utilizzando il punto (.) anzichè la virgola (,).
Non riesco ad effettuare un ordine di tessuto con quantità decimali.Come faccio?+
Per ordinare quantità decimali è necessario inserire il numero decimale utilizzando il punto (.) anzichè la virgola (,).
DENIM
Vorrei ordinare nuovamente un denim che avevo già acquistato. Come faccio?+
Se il sito indica che il tessuto in questione non è più disponibile, ti invitiamo a contattarci: potremmo avere ancora disponibilità in magazzino, in caso contrario possiamo assisterti e trovare una soluzione. Abbiamo una scelta molto vasta di denim in magazzino e non tutti i tessuti in jeans sono stati caricati. Se la pezza del tessuto che cerchi è terminata, possiamo facilmente proporti un tessuto sostituivo. Con molte probabilità, il lavaggio non sarà identitco ma riusciamo sempre e con facilità a trovare un articolo molto simile.
Avete solo il denim presente online?+
No, abbiamo una selezione di denim molto molto ampia e comprende anche articoli non ancora presenti online. Per cui ti invitiamo a contattarci se stai cercando metraggi più alti o tessuti in jeans specifici che non hai trovato sul sito.
Se voglio acquistare un denim giapponese devo ordinare più metri?+
Il denim giapponese si distingue per avere un'altezza di 80/90 centimetri, dato che è prodotto su telai tradizionali giapponesi. Pertanto, è importante calcolare con precisione la quantità necessaria per il tuo progetto, considerando questa caratteristica distintiva del tessuto.
COME ORDINARE
Qual è la quantità minima ordinabile?+
La quantità minima ordinabile è di 0,5 metri per articolo, con un massimo dipendente dalla disponibilità del prodotto in magazzino.
Vendete a stock o al dettaglio?+
I nostri tessuti sono venduti al dettaglio, con la possibilità di ottenere sconti per quantità: -15% per ordini oltre 5 metri e -20% per ordini oltre 15 metri. Il prezzo indicato include l'IVA e i possessori di partita IVA possono richiedere la fattura.
È possibile acquistare come azienda?+
Clienti Italiani con partita IVA: È possibile effettuare l'acquisto e inserire i dati per ottenere la fattura con IVA dettagliata nella sezione "note" durante la fase finale dell'ordine. Alternativamente, è possibile comunicare questi dati tramite email. Aziende Estere: Durante l'elaborazione dell'ordine, puoi scegliere il metodo di pagamento "VAT FREE", in questo modo invierai l’ordine senza pagare. Riceverai la ricevuta dell'ordine via email insieme a un modulo da compilare con i dati fiscali. Successivamente, riceverai le nostre istruzioni via email su come procedere al pagamento del tuo acquisto VAT Free.
È possibile fissare un appuntamento per visitare la vostra sede?+
La nostra azienda opera esclusivamente online e non siamo abilitati ad aprire al pubblico. Tuttavia, siamo disponibili a fornire assistenza e rispondere a tutte le tue domande tramite i nostri canali di contatto online oppure inviare, direttamente a casa tua, i campioni dei tessuti che vuoi visionare.
Dov'è la vostra sede?+
La nostra sede si trova a Prato, in Italia. Tuttavia, poiché siamo un'azienda online, la sede non è aperta al pubblico.
Dove posso trovare il riepilogo del mio ordine?+
Dopo aver completato l'ordine, riceverai immediatamente una conferma dettagliata via email che includerà il riepilogo completo del tuo ordine.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?+
È possibile modificare l'ordine solo se i tagli dei tessuti non sono stati ancora effettuati e se la fattura non è stata ancora emessa. Per effettuare modifiche, ti invitiamo a contattarci direttamente tramite la nostra pagina dedicata, il prima possibile.
METODI DI PAGAMENTO
Quali sono i metodi di pagamento accettati?+
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
Come scelgo il metodo di pagamento?+
Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello e aver cliccato su "acquista", verrai indirizzato a una nuova pagina dove potrai inserire i dati di spedizione e selezionare il metodo di pagamento preferito. Ti ricordiamo che se scegli di pagare tramite bonifico bancario, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi poiché l'ordine verrà processato solo al momento del ricevimento del pagamento.
Quanto tempo ho per effettuare il bonifico?+
Se scegli di pagare con bonifico bancario, ti preghiamo di effettuare il pagamento il prima possibile. Il pacco verrà spedito non appena riceveremo il pagamento sul nostro conto bancario. Tieni presente che se il pagamento non viene ricevuto entro un mese dal momento dell'ordine, l'ordine verrà annullato e la merce ordinata sarà nuovamente resa disponibile nello shop.
SCONTI
Sono previsti sconti acquistando grandi quantità?+
Sì, offriamo sconti in base al metraggio ordinato: acquistando 5 metri o più, viene applicato uno sconto del 15%. Acquistando 15 metri o più, viene applicato uno sconto del 20%. Gli sconti quantità vengono applicati automaticamente dal sito.
Gli sconti quantità sono riferiti ai metri complessivi presenti nel carrello?+
No, gli sconti quantità vengono applicati automaticamente su ogni singolo articolo, nella singola variante di colore.
Sono previsti sconti o promozioni?+
Puoi trovare sconti su tessuti selezionati nella sezione "saldi" direttamente sul nostro sito. Inoltre, periodicamente offriamo promozioni specifiche e stagionali che puoi scoprire visitando la nostra homepage o iscrivendoti alla nostra newsletter!
I codici sconto vengono applicati anche al costo della spedizione?+
No, i codici sconto vengono applicati solo al prezzo dei prodotti acquistati e non al costo della spedizione.
I codici sconto sono validi su tutti gli articoli del catalogo?+
I buoni sconto sono applicabili a tutti i tessuti nel nostro catalogo, ad eccezione degli scampoli, dei kit campione, delle cartelle colori e degli articoli già scontati.
Applicate sconti fedeltà?+
Sì, per ottenere uno sconto fedeltà da utilizzare per i tuoi acquisti successivi è necessario creare un account e effettuare il login al momento dell’ordine. Ogni euro di spesa genera 1 punto bonus. Ad esempio, se ordini prodotti per un totale di 100 euro, accumulerai 100 punti bonus nel tuo account. Ogni punto bonus ti fa maturare 0,05 euro di sconto sugli acquisti successivi, quindi ogni 100 punti bonus equivalgono a 5 euro di sconto sugli acquisti successivi. Lo sconto accumulato attraverso i punti bonus verrà applicato automaticamente al carrello al momento dell'acquisto.
I punti bonus vengono sempre applicati?+
I punti bonus vengono accumulati solo se si è loggati durante l'acquisto e vengono automaticamente scalati nella fase finale dell’ordine successivo. È importante notare che i punti bonus non vengono accumulati se si utilizzano altri sconti come coupon, codici sconto, o sconti promozionali.
CAMPIONI
Qual è la dimensione dei campioni?+
I campioni hanno una dimensione approssimativa di 3x7 cm.
Quanti campioni si possono ordinare?+
Puoi richiedere fino a 2 kit campioni per ordine, per un totale di 10 tessuti da visionare.
Che differenza c’è fra kit campione e cartella colore?+
I kit campione consentono di richiedere campioni di qualunque tessuto presente sul nostro sito, inclusi tessuti deadstock che potrebbero non essere riassortiti una volta terminati. Le cartelle colore sono relative ai nostri articoli continuativi: Tencel, Ecovero, Drap Misto Cashmere, Seta Crepe de Chine e Velluto Pannè in seta. Questi tessuti sono sempre disponibili in grandi quantità, pertanto è utile avere una cartella colore completa da conservare per eventuali ordini futuri.
Che informazioni contiene la cartella colori?+
Ordinando una cartella colori riceverai dei campioncini di tessuto di 3cmx7cm in tutte le varianti di colore, un campione di 10cmx10cm e tutte le informazioni riguardanti il tessuto in questione (altezza, peso, composizione)
I campioni sono gratis?+
No, il servizio di campionatura non è gratuito. Il costo è di 3 euro per ogni kit campione, il quale include 5 tessuti diversi. La cartella colori ha un costo di 10 euro.
Devo pagare la spedizione anche se voglio ordinare solo i campioni?+
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso le cui spese sono applicate automaticamente su ogni ordine, fino a che non viene raggiunto il limite per ottenere la spedizione gratuita.
SPEDIZIONE
Come verrà spedito il mio ordine?+
Tutti i nostri prodotti sono immediatamente disponibili. I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso della merce e alla destinazione. Utilizziamo corrieri espressi per garantire tempi di consegna molto brevi.
Quali sono i tempi di consegna?+
Spediamo tutti i giorni con modalità express. Se l’ordine viene effettuato entro le ore 13:00, il pacco parte il giorno stesso e arriverà in tempi molto brevi. In Italia, la consegna avviene spesso entro 24 ore. Se l’ordine viene effettuato dopo le ore 13:00 del venerdì o in giorni precedenti a festivi, sarà preso in carico il lunedì mattina o il primo giorno lavorativo successivo.I tempi di consegna possono variare a seconda delle località: Italia: 1-3 giorni lavorativi. Estero: 2-6 giorni lavorativi. È importante notare che le spedizioni partono solo dopo aver ricevuto il pagamento.
I prezzi dei tessuti includono il costo del trasporto?+
No, i prezzi dei tessuti si riferiscono esclusivamente al costo del tessuto stesso. Il costo della spedizione non è incluso nel prezzo del tessuto e viene calcolato separatamente in base al peso del pacco e al paese di destinazione.
L’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione?+
Sì, è possibile. In questo caso. Ti preghiamo inviarci una mail contestualmente all’ordine oppure inserire i tuoi dati di fatturazione direttamente nello spazio *note*.
In quali paesi possono essere spediti gli ordini?+
Consegniamo in tutto il mondo.
Quali sono i prezzi di spedizione?+
I prezzi di spedizione variano in base al peso della merce e al paese di consegna. Durante il processo di acquisto sul nostro sito, il sistema calcola automaticamente il costo di spedizione specifico per il tuo ordine.
È possibile ottenere la spedizione gratuita?+
Sì, offriamo la spedizione gratuita per gli ordini che soddisfano i seguenti requisiti: per gli ordini con destinazione in Italia, la spedizione è gratuita per acquisti di almeno €59. Per gli ordini con destinazione nella Comunità Europea, la spedizione è gratuita per acquisti di almeno €159.
La spedizione è sempre gratuita anche per pacchi molto pesanti?+
Per pacchi molto pesanti, nel riepilogo dell’ordine potresti trovare la dicitura *EXTRA PESO*. In questi casi, è necessario contattarci per valutare insieme la soluzione più conveniente per la spedizione.
Come viene imballata la merce?+
I tessuti possono essere imballati in tre modi differenti: Piegati, Arrotolati su un tubo in cartone, Piegati su barchetta (a richiesta). La modalità di imballo viene scelta da noi in base alla tipologia degli articoli acquistati e alla quantità ordinata.
FATTURA
Posso richiedere la fattura?+
Sì, emettiamo la fattura su richiesta, questo deve essere fatto CONTESTUALMENTE all’ordine. È possibile quindi richiedere la fattura, indicandoci i dati, inserendo queste informazioni nelle note dell’ordine oppure inviandoci una mail.
Posso richiedere la fattura quando voglio?+
No, la richiesta di fatturazione deve essere effettuata contestualmente all'ordine in quanto il giorno di emissione del documento deve coincidere con quello di ricevimento del pagamento.
RESI
Posso restituire un articolo?+
Sì, è possibile effettuare un reso se il tessuto non è di tuo gradimento, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Non è possibile effettuare resi per kit campioni e cartelle colore.
Come posso restituire un articolo?+
Se il tessuto non è di tuo gradimento, hai 14 giorni di tempo per restituire la merce. Per favore, contattaci per informarci che stai restituendo i tessuti. È importante notare che le spese di spedizione, eventuali dazi e tasse sono a tuo carico. Una volta ricevuto il tessuto nel nostro magazzino, verrà emesso un credito a tuo favore. Per evitare che questo avvenga, consigliamo sempre di ordinare un campione prima di effettuare l'acquisto definitivo.
A chi vengono addebitate le spese di spedizione in caso di reso?+
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, inclusi eventuali dazi e tasse.
Posso avere un rimborso se il colore del tessuto che ho ricevuto è diverso da quello visto online?+
Non è possibile ottenere un rimborso, ma è possibile effettuare un reso del tessuto. Le foto dei tessuti sono realizzate da personale qualificato utilizzando schermi calibrati. Tuttavia, poiché non possiamo garantire che il colore visualizzato su uno schermo sia identico al colore reale del tessuto, non è possibile fornire un rimborso per discrepanze di colore. È sempre consigliato ordinare un campione prima di effettuare l'acquisto per verificare il colore effettivo del tessuto.
REGISTRAZIONE
Cosa devo fare per registrarmi?+
Per registrarti e creare il tuo account, clicca qui. Una volta nella pagina di registrazione, puoi registrarti inserendo nel form la tua email e creando una password. I dati di spedizione ti verranno richiesti solo quando effettuerai il primo ordine. Ti suggeriamo di rimanere sempre loggato quando effettui i tuoi ordini in modo da accumulare punti bonus.
Per quale motivo dovrei creare un account?+
Se ti registri e crei un account avrai alcuni vantaggi: i dati di spedizione ti verranno richiesti solo quando effettuerai il primo ordine senza doverli ripetere in seguito. Inoltre, se acquisti abitualmente da noi e sei registrato, ogni ordine effettuato ti permette di accumulare dei generano automaticamente uno sconto sul tuo acquisto successivo.
Devo essere registrato per effettuare un ordine?+
No, non è necessario essere registrati per effettuare un ordine, però in quel caso non accumulerai punti bonus.
RICERCA
Come faccio a trovare il tessuto che mi interessa?+
Ci sono molteplici metodi per cercare il tessuto che fa per te: puoi fare una ricerca tramite i filtri che trovi sulla colonna di sinistra se stai utilizzando il computer o in alto a destra se stai cercando da mobile. In questo modo puoi cercare per colore, per disegno o per utilizzo. Puoi effettuare la tua ricerca avendo già individuato la fibra che ti interessa cliccando sul menù la voce *TESSUTI* e selezionare la fibra che ti interessa. Altrimenti puoi fare una ricerca in base al capo che vorrai realizzare cliccando sul menù *CERCA PER USO*. Se vuoi visualizzare tutto il catalogo puoi selezionare la voce *TUTTI I TESSUTI* che trovi nel menù sotto la voce *TESSUTI*. Utilizzando la ricerca lente se conosci il nome o il codice del tessuto.
Come faccio a ritrovare un tessuto che ho già visto?+
Se conosci il codice o il nome della variante che ti interessa, puoi digitare codice o nome sulla lente d’ingrandimento che trovi sulla fascia scura al lato destro dello schermo del computer o nella barra in alto sul mobile.
Avevo ordinato un campione di un tessuto che adesso vorrei ordinare ma non lo trovo più sul vostro sito. Come mai?+
Parte dei tessuti nel nostro catalogo provengono da deadstock, ovvero da materiali invenduti recuperati da altre aziende. Pertanto, la disponibilità di questi tessuti è limitata e non è possibile riassortirli una volta esauriti. È possibile che, dal momento in cui ordini un campione al momento in cui decidi di acquistare il tessuto, l'articolo possa non essere più disponibile. Per questo consigliamo sempre di ordinare i campioni e non aspettare troppo tempo prima di procedere all’ordine effettivo del tessuto.
PREZZI
I prezzi che vedo sul sito sono netti o lordi?+
I prezzi che vedi sul sito riferiti ad un metro di tessuto sono lordi, comprensivi di IVA. Nel carrello verranno calcolate eventuali spese di spedizione ed eventuali sconti se utilizzi un codice sconto.
A cosa si riferisce il prezzo che vedo sul sito?+
I prezzi che vedi sul sito sono riferiti ad 1 metro lineare del tessuto in questione. Nel caso in cui tu stia acquistando un pezzo unico, un tessuto venduto a *pannello* o uno scampolo il prezzo indicato si riferisce al *pezzo* le cui misure sono specificate caso per caso.